当地社区参与、影响评估和发展计划、申诉和反馈机制以及社区投资。
GRI指示器
102-34、201-103、203-103、203-1、205-1、413-103、413-1、G4-MM6、G4-MM7
随着利益相关者需求的加剧，维持社会经营许可证仍然是采矿业和其他行业面临的最大风险。1越来越多的企业被要求展示他们的活动如何造福于社会。2因此，公司与其利益群体之间的牢固关系对于业务连续性和增长至关重要，因为在这些关系中，双方都有明确的利益和解决冲突的机制。
采矿可能对社区产生不同的积极和消极影响。认识到这些影响和机遇，国际矿业和金属理事会（ICMM）将利益相关者参与确定为其10项原则之一。成员公司应努力减轻负面影响，最大限度地发挥积极影响。他们往往把工作重点放在当地招聘、当地采购和社区投资上，这有助于刺激当地经济，增强当地人民的能力。
在2019年，与我们的利益相关者建立并保持良好的关系仍然是我们所有网站的业务重点。参与是我们的核心社会管理领域之一，我们在Teck（SMART）的社会管理和责任框架旨在采取以人为中心的对话方式，重点是关系，而不是问题。在这一年中，我们让社区参与到我们所有项目的开发中，并继续推进与我们所有现场附近社区的关系。
董事会通过其安全和可持续发展委员会，广泛监督健康、安全、环境和社区政策、系统、绩效和审计，包括执行我们的健康、安全、环境和社区（HSEC）管理标准。社区投资委员会监督我们的社区投资计划，以确保捐款的方式有利于我们感兴趣的社区，并确保捐款符合我们的业务目标。它由负责可持续发展和对外事务的高级副总裁主持。
以下高级领导参与了与社区关系的管理：
我们与各种地方、国家和国际组织和项目合作，支持改进整个行业的社会管理和责任最佳实践，例如：
我们与社区接触，提供机会参与影响社区的决策，同时提供相互确定的利益。
泰克的智能框架是我们的方法，以提高我们的社会表现在泰克的网站，同时也认识到独特的背景和情况下，每个地区。基于对我们的社会背景和风险的全面和定期评估，我们专注于四个核心社会管理领域，这些领域对于建立和维持强有力的积极关系至关重要：
我们的每个运营部门都有社区团队，他们实施SMART框架，与当地社区和利益相关者建立并加强基于信任的关系。在我们的勘探和开发项目中，勘探地质学家和项目经理负责在其活动的各个阶段与当地社区实施SMART框架。Teck的企业社区和土著事务团队在实施SMART框架和定期审查其绩效方面为网站提供网站支持和指导。为社区团队成员提供必要的培训和技能，以履行与SMART框架相关的职责。
泰克的智能框架
评估社会风险
泰克致力于主动管理社会风险。社会风险评估是识别、评估和建议应对这些社会风险的适当行动方案的过程。
泰克的社会风险评估从评估网站或项目活动影响的地理范围开始，并制定量身定制的社会风险概况。然后，我们系统地识别和评估泰克和我们的利益群体可能给彼此带来的风险和机遇。社会风险的例子包括造成社区信任侵蚀的环境问题，以及影响当地生计或文化习俗的土地权利纠纷。
与我们的利益共同体（COI）和其他利益相关者接触有助于我们确保了解业务的积极和消极影响，以及与这些影响相关的风险和机遇。它使我们能够以负责任和有效的方式管理影响，并了解我们管理行动的有效性。
我们将与COIs的合作分为三个层次：信息披露、对话和参与。在我们的HSEC管理标准和SMART框架的指导下，我们的运营、勘探现场、项目和封闭物业确定并优先考虑当地和区域利益相关者，开展广泛、包容和定期的参与活动。
负责参与的人接受培训，采取以人为本的对话方式，注重真正的关系，而不是问题管理。这有助于确保参与富有成效和建设性，并直接有助于建立和维持长期的、基于信任的关系。
我们的场地和活动会对我们的COI产生重大的经济、社会、环境和文化影响。影响被理解为公司活动对社区或利益相关者福祉的影响或影响。在可能的情况下，泰克力求预测和避免任何负面影响，并最大限度地发挥任何积极影响。
在确定现有或潜在负面影响的情况下，制定缓解策略，并持续监控其实施情况。现场优先考虑对COI具有最高重要性的任何实际或感知影响。定期、有效的COI映射、参与和运营反馈机制也支持影响管理工作，并帮助公司识别与我们活动相关的任何漏洞和潜在人权风险。
业务部门同样寻求利用现有的机会，通过影响评估、社会基线和年度社会风险评估确定积极影响。这包括通过税收和特许权使用费、当地雇用和采购以及社区直接投资创造经济和社会价值，最大限度地扩大采矿活动，为东道社区和国家的福祉作出贡献。
管理社区反馈
Teck在每个操作和项目以及每个勘探区域都提供直接反馈机制，以特别确保那些想要提供反馈的人——无论是评论、问题、关注、投诉或赞美——能够轻松地这样做，如果他们愿意的话，可以匿名地这样做。
反馈机制可能包括专用电话线和面对面或在线平台。接收到的反馈使用一个名为TrackLine的数据库系统进行记录，并按主题和严重性进行分类。该系统允许跟踪反馈管理绩效和随时间变化的趋势，以支持运营持续改进工作。非正面反馈项目，有时称为申诉，是社区成员关注的具体问题，需要公司作出回应并可能采取进一步行动。
导致重大争议的申诉三每年进行跟踪和报告。运营部门需要跟进，以评估任何负面反馈，在必要时确定并实施适当的改进措施，并及时将这些信息反馈给投诉人。重大负面反馈项目可能需要进一步分析或调查。公司指导、工具和最佳做法的分享为每项业务的反馈机制提供了支持。
通过年度舆论调查，社区利益相关者还能够提供关于Teck的活动的反馈。这些信息被用作检查我们努力改善我们的社会管理活动，同时继续解决我们最重要的社会风险。
泰克将事故定义为“公司活动引起的非计划和非控制的不良事件，无论后果的严重性如何”。已为现场制定了全公司标准，以识别、报告和评估社区事件后果的严重性。现场应跟踪所有已确定的事件，以了解其影响，并尽可能实施纠正措施，对更重大的事件可能进行根本原因调查。
泰克致力于从矿产、炼钢煤、石油和金属资源的开采、加工和销售中创造价值，以确保我们业务的长期可持续性及其对社区的贡献。福利可包括培训、就业和采购机会、资本投资、对政府和土著人民的付款以及股东红利。我们的公司办公室、经营场所、勘探团队、遗产地产和开发项目与社区、政府和非政府组织合作，使活动与当地、区域、国家和国际发展规划（如适用）保持一致。
当地招聘和采购
本地招聘是Teck运营的优先事项。为确保当地雇用具有就业和进步所需的技能，我们支持在Teck网站或附近的相关培训机会获得。例如，我们的Carmen de Andacollo在智利的行动促成了该地区的第一批采矿培训设施，并提供了微型补助金以及帮助企业的培训。
只要有可能，我们的网站还利用当地供应商，前提是他们满足我们的健康、安全、环境和社区要求，并提供具有成本竞争力的商品和服务。关于采购和雇用做法的承诺也常常包括在Teck与土著社区之间的协议中。
社区投资
社区投资是我们公司对我们生活和工作的社区的整体承诺的关键支柱。我们的内部社区投资框架指导我们如何将业务驱动因素与社区优先事项结合起来，并指导我们提供可持续社区利益的方法。我们的企业范围的社区投资方法确保我们在制定支持繁荣社区和社会经济发展成果的现场级战略时考虑当地社区发展计划和目标。
我们的社区投资计划以国际金融公司和伦敦标杆管理集团的最佳实践为指导。我们的目标是，在五年滚动平均的基础上，为社区投资贡献至少1%的税前收入。由于我们的目标与收益挂钩，我们作为一家公司的成功直接影响到我们在经营所在社区的投资能力。
我们致力于确保社区发展取得积极成果，符合联合国可持续发展目标的目标。我们的主要重点领域包括关于良好健康和福祉的可持续发展目标3（包括利用锌和铜促进全球健康成果的方案）、关于包容性和可持续生计的可持续发展目标5和可持续发展目标8（包括科学、技术、工程、，以及数学[STEM]教育和奖学金，使当地学生能够定位自己的采矿就业机会），以及SDG 6、13和15关于环境管理（包括保护我们业务附近更广泛地区的土地和风险物种）。亚搏体育官方网站app
看到了吗社区投资页更多信息请登录我们的网站。
我们的可持续发展战略指导我们与整个组织的社区建立长期关系的方法。2019年，我们与员工和外部利益相关者进行了广泛接触，以确定全球趋势和问题并确定其优先顺序，并制定了新的可持续发展战略，包括与社区相关的新目标。
战略重点：
目标：
我们在2020年的重点将是在实现新目标方面取得进展，并在我们以前的可持续发展战略中完成2020年社区目标的最后步骤。
到2020年底，我们将：
有关我们现有和新的可持续发展战略目标的更多信息，请参阅我们网站的可持续发展战略部分.
| 类型 | 组织 | 审核的项目 |
| 外部 | 加拿大采购协会：迈向可持续采矿保证 |
|
| 外部 | 国际矿业和金属理事会：可持续性报告保证 |
|
在每种类型的保证之后，适用的管理团队都会使用这些结果来通知未来的行动和Teck的五年规划过程。
我们每年都会根据这些指标汇报我们的表现，以及我们在实现社会管理和责任目标方面取得的进展可持续发展报告.
由我们的健康，安全，环境和社区（HSEC）管理标准和我们的智能框架为指导，我们要求我们的所有经营中的所有12（100％），所有八（100％）我们的开发项目（100％）我们合资企业和我们所有的勘探团队与利益攸关方和社区进行聘用，以解决潜在的，当前和新出现的问题，并最大限度地提高为Teck和这些社区提供战略价值的机会。
整个采矿生命周期的活动可能会产生一系列的社会、经济和环境影响，包括正面和负面影响。这些可能包括与人权或土著权利有关的影响。表11中讨论了我们2019年运营中经历的具体影响和开展的主要业务的例子。
表11：2019年选定的主要参与活动
实际或潜在影响来自我们活动的社区 |
站点和项目 |
主要参与活动 |
|---|---|---|
社会经济/社区：生计、文化利用、雇员权利 |
红衣主教运营 |
与社区成员、政府和附近土著人民就关闭规划进行接触。 |
环境/社会经济：生计和社区卫生 |
Carmen de Andacolo运营部 |
与社区成员和地方政府接触，解决采矿活动中的爆破、粉尘和振动问题。 |
环境/社区：生计、文化利用、水质和社区卫生 |
麋鹿谷炼钢煤炭业务 |
与社区成员、政府机构和土著人民合作，实施和推进麋鹿谷水质计划。 |
社会经济/社区/环境：生计、文化利用、获得土地和水 |
高地谷铜矿业务 |
与附近的土著民族就延长现有矿山寿命的环境批准、与UNDRIP和和解相关的协议和机会的执行进行接触。 |
社会经济/社区：生计、雇员权利 |
Pend Oreille操作 | 与社区成员和当地政府就关闭规划进行接触。 |
社会经济/社区/环境：生计，文化用途，水质 |
克布拉达布兰卡行动 |
与当地社区和土著人民合作，推进联合水质管理和当地农业发展计划。 |
社会经济/社区/环境：生计、文化利用和生计、社区卫生 |
红狗行动 |
与当地土著人民和政府机构合作，推动批准西北北极地区勘探活动。 |
环境/社区：社区健康，生计 |
试运行 |
与社区成员和政府一起参与Trail的未来战略计划和社区参与计划。 |
社会经济/社区：生计、生计、社区福利 |
Quebrada Blanca第2阶段项目 |
与当地的土着人民，社区和渔业工会从事通过社区发展协议，申诉管理和与项目建设相关的信息交付的承诺实施。 |
环境/社会经济/社区：获得土地和水、生计、生计、社区福利 |
前沿工程 |
与当地土著人民和政府机构合作，响应联合审查小组的建议，联合审查联邦条件草案，推进影响效益协议。 |
环境/社会经济/社区：获得土地和水、生计、生计、社区福利 |
NuevaUnión项目 |
与社区、当地土著人民和政府机构就土地征用和获取、水和空气质量、社区发展和土著参与等问题进行接触。 |
| 环境/社会经济/社区：获得土地和水、生计 | Zafranal项目 | 与当地社区就项目活动和社会经济机会的潜在影响、对项目水源的影响进行交流，并与个体和小型矿工签订正式协议。 |
| 环境/社会经济/社区：文化用途，生计，社区福祉 | Galore Creek项目 | 与当地土著社区合作，在全面参与协议框架内加强和建设能力，合作开展传统土地利用研究和遗产评估，为项目设计提供信息。 |
| 社会经济/社区：文化用途，生计 | 圣尼古拉项目 | 在项目阶段与当地社区、私人土地所有者和公共土地所有者接触，登记他们的利益和关注点，推进环境和工程研究的土地使用权，并利用IFC指南获取项目开发用地。 |
| 社会经济/社区：文化用途，生计 | 梅萨巴项目 | 与当地社区和部落团体合作改善通道，以避免狩猎等土地使用影响。 |
2019年，我们完成了对SMART框架的审查，重点是细化框架下的关键需求。我们对SMART工具包进行了更新，包括新的或更新的移民安置和流入管理指南。4我们还开发了一个新的反馈管理有效性工具，并继续实施我们的数据收集系统TrackLine的新版本。
我们还继续致力于为我们社区的从业人员提供合作和现场支持。这包括对话技能培训、每月举办虚拟实践社区教育会议、改进新技术的使用，以便继续参与和分享最佳做法。
2019年，Teck连续第三年居住在我们的麋鹿谷，高地谷，红狗，小径和红衣主教行动附近的人们进行了公众舆论调查，继续收集关于社区关心的问题的洞察力。所获得的数据有助于我们衡量和指导我们的性能的改进，评估事件的影响，告知我们的规划流程并支持我们的报告。调查是由独立的投票公司进行的。在2019年秋季的国家的社会动荡，我们智利行动的调查才推迟到2020年。
我们所有的业务，主要项目和大多数勘探项目都实施了反馈机制，帮助我们了解我们对社区的影响，并采取措施解决这些问题。收到的反馈记录和分类为（i）一个中性请求，（ii）正反馈或（iii）负反馈，并且从与社区成员中的常规交互侦听，该反馈中具体提出请求或寻求从站点的响应。这是2019年报告期间介绍的新分类系统。负面反馈或“申诉”通常是需要对公司的响应和潜在进一步行动的社区成员的特定问题。
反馈
2019年，由于我们的各种参与活动，泰克记录了约7000次与外部利益团体的互动。在这一数字中，我们收到了559个通过我们网站建立的直接反馈机制的反馈实例，而在2018年，这一数字为1169个。由于各种原因，反馈水平每年都会有所不同，包括许可或项目活动的水平。随着我们的网站努力提高反馈机制的使用程度，我们可能会看到收到的反馈总量增加。
图7:2019年按类别收到的反馈(1)
非正面反馈/投诉
2019年，在收到的全部反馈中，有402项被视为申诉。申诉反映了由于公司活动而发生的感知或实际事件，因此不一定构成实际的负面影响或不符合事件。然而，申诉可能被视为社区成员担忧的一种迹象，如果反复出现或得不到解决，可能会升级。泰克的做法是，对所有反馈（包括申诉）进行确认和评估，并将答复传达给申诉人，目的是及时提供令人满意的答复或解决方案。
泰克的所有业务都有反馈策略，包括确认和解决反馈的响应时间。作为《联合国指导原则》的采纳者，泰克公司通过有效实施其基于网站的反馈机制，表明了其对补救措施的共同承诺。根据《指导原则》，Teck禁止对向公司提交申诉的个人进行报复，并且没有收到任何报复事件的报告。
虽然个人申诉的具体条件和情况可能有所不同，但泰克监控现场的申诉趋势，以告知其对报告影响的回应，并告知其参与策略。2019年注意到的趋势和应对措施包括：
图8:2019年收到的各类申诉(1)
纠纷
争议是指公司与受影响社区之间与土地使用以及当地社区和土著人民的习惯权利有关的冲突。当争议无法在合理的时间范围内共同解决、重复或广泛存在、或对社区或公司可能造成重大或长期的财务、法律或声誉后果时，则视为重大争议。2019年，泰克网站共发生三起重大纠纷。
表12：重大纠纷(1)
2019 |
2018 |
2017 |
2016 |
|
|---|---|---|---|---|
#重大争议处理 |
三 |
0 |
0 |
4 |
三起重大纠纷简述如下：
社区事件
2019年，我们继续使用社区事件报告系统，以确保除了通过我们通常的反馈机制提出的问题外，我们还捕捉并回应所有社区问题。事件是指个人或团体可能引用真实或感知到的违反法律或公司政策的行为，以及对人权、生计、土著人民权利和/或社区健康与安全的真实或感知影响的事件。这些事件可能导致社区采取行动，对公司的财务、法律、关系和声誉造成潜在影响。
泰克没有发生重大的社区事件；但是，我们确实经历了以下不太严重的事件：
我们通过创造经济价值，包括税收和特许权使用费、当地雇用和采购以及社区投资，为我们经营的国家、地区和社区的财富和繁荣作出贡献。我们致力于提高我们的活动效率，降低我们的运营成本，以最大限度地创造经济价值。
2019年，我们归属于股东的利润为3.39亿美元或每股0.61美元。而2018年归属于股东的利润为31亿美元或每股5.41美元。看看我们的2019年度报告更多关于我们财务表现的详细信息。
表13:2019年产生和分配的经济价值细分（百万）
产生的经济价值 |
经济价值分配 |
保留经济价值 |
||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
收入(1) |
向供应商付款(2) |
员工工资和福利(3) |
向资本提供者支付的款项(4) |
所得税和资源税(5) |
社区投资(6) |
总计 |
||||
营业成本 |
资本支出 |
营业成本 |
资本支出 |
|||||||
美国 |
1,952 |
1,063 |
191. |
169 |
5 |
- |
58 |
1 |
1,487 |
465 |
加拿大 |
9,060 |
5,072 |
1,119 |
1,270 |
14 |
1,149 |
316 |
7 |
8,947 |
113 |
智利 |
564 |
344 |
1,264 |
92. |
34 |
- |
65 |
5 |
1,804 |
(1,240) |
秘鲁 |
877 |
281 |
129 |
113 |
- |
- |
156 |
2 |
681 |
196. |
其他 |
- |
8 |
32 |
5 |
- |
- |
- |
4 |
49 |
(49) |
段间消元(2) |
(519) |
(519) |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
(519) |
- |
总计 |
11,934 |
6,249 |
2,735 |
1,649 |
53 |
1,149 |
595 |
19 |
12, 449 |
(515) |
如表14所示，我们跟踪当地员工的数量和当地采购的价值，后者主要受现场级施工和维护活动的程度以及当地合适供应商的可用性的影响。我们继续专注于在本地招聘员工，因为这有助于与我们所在的社区分享我们行业的经济利益。2019年，本地员工的总体平均人数占运营员工总数的72%，而2018年为71%。
表14：2019年当地就业(1),(2)
操作 |
当地雇员 |
当地人担任的高级管理职位 |
卡迪纳尔河 |
280 |
12 |
卡门·德·安达科洛 |
340 |
18 |
煤山 |
16 |
2 |
埃尔克维尤 |
681 |
29 |
涉水河 |
763 |
29 |
格林希尔 |
442 |
21 |
高地谷铜 |
1,300 |
37 |
线溪 |
427 |
22 |
位于爱达荷州庞多瑞河 |
11 |
7 |
夫拉达布兰卡铜矿 |
176 |
14 |
红色的狗 |
415 |
30 |
试运行 |
1,429 |
103 |
总计 |
6,280 |
406 |
表15：与当地供应商的总支出百分比(1)
操作 |
2019 |
2018 |
2017 |
2016 |
|---|---|---|---|---|
卡迪纳尔河 |
14% |
14% |
12% |
9％ |
卡门·德·安达科洛 |
16% |
14% |
13% |
18% |
麋鹿谷的炼钢煤炭作业 |
36% |
41% |
26% |
41% |
高地谷铜 |
28% |
32% |
37% |
30% |
位于爱达荷州庞多瑞河 |
18% |
14% |
14% |
20% |
夫拉达布兰卡铜矿 |
17% |
5% |
12% |
33% |
红色的狗 |
71% |
75% |
41% |
59% |
试运行 |
38% |
29% |
29% |
27% |
总计 |
36% |
33% |
26% |
30% |
2019年，我们超过了按五年滚动平均法捐赠至少1%息税前收益的目标。2019年，我们的社区投资支出为1900万美元。我们公司的信息社区投资报告框架可以在我们的网站上找到。
表16：按地点划分的社区投资(1)
操作 |
2019 |
2018 |
2017 |
2016 |
|---|---|---|---|---|
公司办公室和项目(2) |
$12,098,000 |
$13,387,000 |
$8,956,000 |
$6,844,000 |
卡门·德·安达科洛 |
$2,569,000 |
$2,264,000 |
$1,773,000 |
$1,929,000 |
炼钢煤炭作业(3) |
1,038,000美元 |
$2,134,000 |
$675,000 |
$679,000 |
鸭塘(4) |
4,000美元 |
$12,000 |
$180,000 |
$263,000 |
高地谷铜 |
$501,000 |
$713,000 |
$391,000 |
$410,000 |
位于爱达荷州庞多瑞河 |
$87,000 |
$20,000 |
$16,000 |
$25,000 |
夫拉达布兰卡铜矿 |
$1,241,000 |
$1,857,000 |
$256,000 |
$368,000 |
红色的狗 |
$707,000 |
$ 686,000 |
$541,000 |
$948,000 |
试运行 |
$947,000 |
$326,000 |
$338,000 |
$339,000 |
探索 |
$91,000 |
$146,000 |
$80,000 |
$35,000 |
总计 |
$19,283,000 |
$21,545,000 |
$13,206,000 |
11,840,000美元 |
Tech Tech.
Teck团队社区捐赠计划为我们的员工提供了一个机会，通过Teck的捐赠匹配，将他们的捐赠扩大到他们关心的事业中。2019年，泰克公司的员工支持了当地食品银行、红十字会和加拿大癌症协会等多项举措，泰克公司共提供了8.7万美元的配套资金。
到2020年，我们将继续努力，在我们的业务和推进重大项目的过程中，保持和加强与社区的关系。我们将努力改善对社区反馈和事件的管理，以不断建立与社区的关系。特别是，我们将致力于持续实施和改进社区参与和社会实践，以解决社会和环境影响，并与附近社区分享采矿带来的利益。在经济贡献方面，我们会继续推行企业及场地主导策略，尽量扩大社区投资的影响，以及本地就业及采购所带来的价值。
今后，我们将努力实现与社区和土著人民合作的战略优先事项，以产生经济利益，推动和解努力，改善社区福祉。我们制定了与社区相关的新目标，包括到2025年增加当地就业和采购机会，为社区带来直接经济利益。我们还将为社区和土著人民提供积极的社会、经济和环境成果，向社区组织和全球倡议捐款1亿美元，包括到2025年我们的锌与健康和铜与健康方案。我们在2020年的重点将是在我们之前的计划中完成2020年目标的最后步骤可持续发展战略以及在实现新目标方面取得进展。
泰克是一家多元化资源公司，致力于负责任的采矿和矿产开发，主要业务部门专注于铜、炼钢、煤炭和锌，以及能源资产投资。
